Правила получения в партнерских пунктах выдачи заказов

Партнёрские пункты выдачи заказов — отделения самовывоза и постаматы партнёров Юлмарта, в которых вы можете забрать свои заказы. Юлмарт сотрудничает с логистическим оператором DPD и сервисом Pick-up.ru.

Для вас доступны свыше 1000 адресов в 6 федеральных округах России. Выбирайте партнёрский пункт выдачи заказов (ПВЗ) рядом с домом или работой и забирайте товары в удобном месте.

Как оформить заказ в партнёрский пункт на ulmart.ru?
  1. Выберете понравившиеся товары и перейдите к оформлению заказа.
  2. В качестве способа доставки укажите получение в партнёрском ПВЗ.
  3. !Адреса в вашем городе смотрите здесь.

  4. Укажите ФИО получателя заказа и номер телефона для связи.
  5. Вы можете сразу оплатить заказ банковской картой онлайн.
  6. !Также в некоторых пунктах выдачи заказ можно оплатить при получении наличными или банковской картой.

  7. По указанному номеру с вами свяжется оператор Юлмарта для проверки данных.
  8. !При оплате заказа онлайн на сайте www.ulmart.ru, звонка не будет.

  9. Подтвердите заказ.
  10. !Если вы не подтвердите заказ, его не доставят в партнёрский ПВЗ.

    !При оплате онлайн на сайте www.ulmart.ru, заказ подтверждается автоматически.

  11. Дождитесь SMS-уведомления о том, что заказ доставлен в пункт выдачи.

Как получить заказ в партнёрском ПВЗ?

  1. Назовите оператору пункта номер заказа или ФИО получателя.
  2. !Возьмите с собой паспорт и покажите его при получении заказа. Выдача возможна только лицу, указанному в заказе.

  3. Получите посылку, проверьте свой заказ и подпишите накладную.
  4. Оплатите товар, если не произвели оплату ранее онлайн.

Как получить заказ в постамате?

  1. На экране постамата введите код для получения заказа, который указан в SMS-уведомлении.
  2. Оплатите полную стоимость заказа, если не произвели оплату ранее.
  3. !Если заказ предоплачен, то ячейка откроется сразу после ввода кода.

  4. Заберите заказ из открытой ячейки постамата. Закройте дверцу.

Стоимость доставки

Доставка в партнерские пункты выдачи может потребовать дополнительной оплаты: от 79 до 199 рублей.

!Итоговая стоимость доставки зависит от города и совокупной стоимости заказа. Подробная информация доступна при оформлении заказа.

Какие товары можно заказать с доставкой в партнёрский ПВЗ?

Основные товарные категории: мелкую бытовую технику, смартфоны и гаджеты, комплектующие для ПК, компьютеры и ноутбуки, планшеты и игровые приставки, фото и видеокамеры, детские товары, малогабаритные товары для дома и дачи, спорта и туризма.

!Ограничение по весу в пунктах самовывоза — до 25 кг (в некоторых пунктах до 5 кг, зависит от пункта).
!Ограничение по размерам в постаматах — до 40 см по одной стороне.

Как вернуть товар?

  1. Вы можете отказаться полностью от всего заказа до его получения в партнерском ПВЗ.
  2. ! В связи с тем, что выдача заказа осуществляется в партнерском пункте выдачи, частичный отказ от одного из товаров в заказе при его получении невозможен. Вы вправе отказаться от одного или от всех товаров в заказе в течение семи дней после получения заказа в партнерском пункте выдачи путём направления соответствующего требования в центральную гарантию Юлмарта. Подробнее — здесь.

  3. По возврату товаров по услуге Moneyback обращайтесь в центр исполнения заказов Юлмарта или пункт выдачи заказов Юлмарт  в вашем городе.
  4. Если в вашем городе нет центров исполнения заказов и пунктов выдачи заказов Юлмарт , вы можете воспользоваться услугами Почты России или другой курьерской службы, отправив товар в центральную гарантию Юлмарта. Подробнее — здесь.

Как осуществляется возврат денежных средств?

Возврат денежных средств может быть осуществлен как наличными, при условии, что оплата заказа производилась наличными, так и на банковскую карту, при условии предъявления заявления о перечислении денежных средств на банковскую карту. При этом, возврат денежных средств в наличной форме может быть осуществлен только в собственных пунктах выдачи заказов или центрах исполнения заказов Юлмарт.
! Возврат денежных средств в наличной форме в партнерских пунктах выдачи заказов не осуществляется в связи с отсутствием соответствующих полномочий и возможностей у партнеров Юлмарта. 

Требование о возврате денежных средств будет рассмотрено в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от банка, выпустившего вашу карту и может составлять от 3 до 30 дней.

!В случае задержки зачисления средств рекомендуем обратиться в банк.